Regulamin zakupów

OGÓLNE WARUNKI HANDLOWE

Niniejsze ogólne warunki handlowe („Warunki”) regulują prawa i obowiązki Państwa jako kupujących oraz nas jako sprzedawców lub przedsiębiorców w ramach stosunków umownych zawieranych za pośrednictwem środków porozumiewania się na odległość, w szczególności za pośrednictwem Sklepu internetowego dostępnego na stronie internetowej www.naturzon.pl.

Wszelkie informacje dotyczące przetwarzania Twoich danych osobowych zawarte są w polityce przetwarzania danych osobowych, którą znajdziesz tutaj: https://www.naturzon.pl/polityka-prywatnosci/

Jak zapewne wiesz, komunikujemy się głównie na odległość. Dlatego nasza Umowa dotyczy również korzystania ze środków komunikacji zdalnej, które pozwalają nam na zawarcie umowy bez jednoczesnej fizycznej obecności naszej i Twojej.

Jeśli jakakolwiek część Regulaminu jest sprzeczna z tym, co wspólnie uzgodniliśmy w ramach procesu realizacji Twojego Zamówienia w Naszym Sklepie Internetowym, niniejsza umowa ma pierwszeństwo przed niniejszym Regulaminem.

NIEKTÓRE DEFINICJE

1.1. Wykonanie cyfrowe oznacza wszystko to, co możesz nabyć w Sklepie Internetowym poprzez zawarcie Umowy o świadczenie usług cyfrowych, a co jednocześnie obejmuje dane stworzone i dostarczone w formie cyfrowej lub usługę cyfrową, która umożliwia tworzenie, przetwarzanie, przechowywanie danych w formie cyfrowej lub uzyskiwanie dostępu do takich danych.

1.2. Ceną jest kwota finansowa, którą zapłacisz za Towary;

1.3. Cena wysyłki to kwota finansowa, którą zapłacisz za dostawę Towarów, obejmująca cenę opakowania, wysyłki, opłaty pocztowe i inne opłaty;

1.4. Całkowita cena stanowi sumę Ceny i Ceny Wysyłki, wszelkich dodatkowych kosztów i opłat, jeżeli nie można ich było ustalić z góry;

1.5. VAT jest podatkiem od wartości dodanej zgodnie z obowiązującym prawem;

1.6. Sklep internetowy prowadzony przez Nas pod adresem www.naturzon.pl sklep internetowy, za pośrednictwem którego dokonywany będzie zakup Towarów;

1.7. Faktura jest dokumentem podatkowym wystawionym zgodnie z ustawą o podatku od towarów i usług na kwotę całkowitą;

1.8. Jesteśmy spółką

Naturzon s.r.o.

Tolstého 3237/13
058 01 Poprad
Slovenská republika

IČO: 52131050
DIČ: 2120901948
IČ DPH: SK2120901948

Firma Naturzon s.r.o. jest wpisana do Rejestru Handlowego Republiki Słowackiej, prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Preszowie (Prešov), wydział Sro, numer wkładki 37511/P.

E-mail: info@naturzon.pl
Telefon: +48 604 929 702

zwaną w ustawie sprzedawcą.

1.9. Zamówienie stanowi Twoją nieodwołalną propozycję zawarcia Umowy zakupu Towarów z Nami;

1.10. Przedsiębiorcą jest osoba wpisana do Rejestru Handlowego, wykonująca działalność gospodarczą na podstawie koncesji na działalność gospodarczą, wykonująca działalność gospodarczą na podstawie koncesji innej niż koncesja na działalność gospodarczą, zgodnie z przepisami szczególnymi, albo osoba prowadząca produkcję rolną, wpisana do rejestru na podstawie przepisów szczególnych.

1.11. Konsumentem jest osoba fizyczna, która zawierając i wykonując umowę konsumencką nie działa w ramach swojej działalności gospodarczej lub innego rodzaju działalności gospodarczej.

1.12. Umową sprzedaży konsumenckiej jest umowa sprzedaży zawarta między przedsiębiorcą jako sprzedawcą a Konsumentem jako kupującym, jeżeli przedmiotem sprzedaży jest jakakolwiek rzecz ruchoma, w tym rzecz z elementami cyfrowymi, woda, gaz lub energia elektryczna sprzedawane w ograniczonej ilości lub w określonej ilości, nawet jeśli rzecz ta nie została jeszcze wytworzona lub wyprodukowana, w tym według specyfikacji Konsumenta jako kupującego.

1.13. Towary to wszystko, co możesz kupić w sklepie internetowym,

1.14. Konto Użytkownika to konto utworzone na podstawie podanych przez Ciebie danych, umożliwiające przechowywanie wprowadzonych danych oraz historii zamówionych Towarów i zawartych umów lub dostęp i korzystanie z Treści Cyfrowych dostarczonych na podstawie Umowy o świadczenie usług cyfrowych;

1.15. Kupującym jest osoba dokonująca zakupu w Sklepie Internetowym. W zależności od okoliczności Kupujący może być Konsumentem, Przedsiębiorcą albo Przedsiębiorcą na prawach konsumenta. Samo podanie danych związanych z działalnością gospodarczą nie przesądza automatycznie o utracie uprawnień przyznanych Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przez obowiązujące przepisy.

1.15.a Przedsiębiorcą na prawach konsumenta jest osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą, jeżeli z treści Umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej ujawnionego w odpowiednim rejestrze działalności gospodarczej.

1.16. Potwierdzenie zamówienia jest potwierdzeniem elektronicznym, w którym potwierdzamy, że otrzymaliśmy Twoje zamówienie.

1.17. Umowa jest umową kupna-sprzedaży zawieraną na podstawie prawidłowo wypełnionego Zamówienia przesłanego za pośrednictwem Sklepu Internetowego i zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Państwa od Nas potwierdzenia zawarcia umowy.

1.18. Umową zawieraną na odległość jest umowa zawarta między przedsiębiorcą a konsumentem wyłącznie za pośrednictwem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności przedsiębiorcy i konsumenta, w szczególności za pośrednictwem interfejsu internetowego, poczty elektronicznej, telefonu, faksu, listy mailingowej lub katalogu ofert („Umowa”).

1.19. Ustawą o prawach konsumenta jest polska ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, z późniejszymi zmianami.

1.20. Kodeksem cywilnym jest polska ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny, z późniejszymi zmianami.

POSTANOWIENIA OGÓLNE I INSTRUKCJE

2.1. Zakup Towarów możliwy jest wyłącznie za pośrednictwem interfejsu internetowego Sklepu.

2.2. Kupując Towary, masz obowiązek podać nam wszystkie informacje w sposób prawidłowy, kompletny i zgodny z prawdą. W związku z tym uznajemy, że informacje, które nam podałeś/aś podczas zamawiania Towarów, są prawidłowe, kompletne i zgodne z prawdą.

ZAWARCIE UMOWY

3.1. Umowę z Nami można zawrzeć wyłącznie w języku polskim.

3.2. Umowa zawierana jest na odległość za pośrednictwem Sklepu Internetowego, a koszty korzystania ze środków porozumiewania się na odległość, z których korzystasz przy zawieraniu Umowy na odległość, ponosisz Ty. Koszty te nie zwiększają Ceny Całkowitej Towarów, ani nie odbiegają w żaden sposób od stawki podstawowej, którą płacisz za korzystanie z tych środków (tj. w szczególności za dostęp do Internetu), dlatego nie musisz liczyć się z żadnymi dodatkowymi kosztami naliczanymi przez Nas ponad Cenę Całkowitą. Składając Zamówienie, wyrażasz zgodę na korzystanie ze środków porozumiewania się na odległość.

3.3. Abyśmy mogli zawrzeć Umowę, musisz utworzyć projekt Zamówienia w Sklepie Internetowym. Projekt ten musi zawierać następujące informacje:

a) Informacje o zakupionym Towarze (w Sklepie Internetowym zaznaczasz Towary, których zakupem jesteś zainteresowany, klikając przycisk „Dodaj do koszyka”);
b) Informacje o Cenie, Cenie Wysyłki, VAT, sposobie płatności Ceny Całkowitej oraz żądanym sposobie dostawy Towarów; informacje te zostaną wprowadzone podczas tworzenia propozycji Zamówienia w środowisku użytkownika Sklepu Internetowego, natomiast informacje o Cenie, Cenie Wysyłki, VAT i Cenie Całkowitej zostaną automatycznie uwzględnione przez Nas w propozycji Zamówienia na podstawie wybranych przez Ciebie Towarów oraz sposobu dostawy;
c) Twoje dane identyfikacyjne służące umożliwieniu nam dostarczenia Towarów, w szczególności Twoje imię, nazwisko, adres dostawy, numer telefonu i adres e-mail;

3.4. Podczas tworzenia projektu zamówienia możesz zmieniać i sprawdzać dane aż do momentu jego utworzenia.

3.5. Po sprawdzeniu utworzysz zamówienie klikając przycisk „Zamów z obowiązkiem zapłaty”. Przed kliknięciem przycisku należy potwierdzić zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptację, w przeciwnym razie złożenie Zamówienia nie będzie możliwe. Do potwierdzenia i akceptacji służy pole wyboru. Po kliknięciu przycisku „Zamów z obowiązkiem zapłaty ” wszystkie wypełnione dane zostaną przesłane bezpośrednio do Nas.

3.6. Potwierdzimy Twoje Zamówienie tak szybko, jak to możliwe po jego otrzymaniu przez Nas, za pomocą wiadomości wysłanej na Twój adres e-mail podany w Zamówieniu. Potwierdzenie będzie zawierało podsumowanie Zamówienia oraz niniejszy Regulamin. Nasze potwierdzenie Zamówienia nie stanowi jeszcze zawarcia Umowy między Nami a Tobą.

3.7. Mogą również wystąpić przypadki, w których nie będziemy mogli zawrzeć z Tobą Umowy. Dotyczy to głównie sytuacji, gdy Towary nie są dostępne lub gdy zamówisz większą liczbę Towarów niż dopuszczamy. Zawsze jednak poinformujemy Cię z wyprzedzeniem o maksymalnej liczbie Towarów w Sklepie Internetowym, dlatego nie powinno to być dla Ciebie zaskoczeniem. W przypadku braku możliwości zawarcia Umowy, skontaktujemy się z Tobą i prześlemy ofertę zawarcia Umowy w formie zmienionej w stosunku do Zamówienia. W takim przypadku Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Ciebie naszej oferty.

3.8. Po sprawdzeniu zamówienia prześlemy Państwu osobne Potwierdzenie zawarcia umowy. Z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia zawarcia umowy dochodzi do zawarcia Umowy między nami a Państwem. Regulamin w wersji obowiązującej w dniu złożenia zamówienia stanowi integralną część Umowy.

3.9. W przypadku, gdy w Sklepie Internetowym lub w projekcie Zamówienia podana zostanie ewidentnie błędna Cena, głównie z powodu błędu technicznego, nie jesteśmy zobowiązani do dostarczenia Państwu Towaru po tej Cenie, nawet jeśli otrzymali Państwo potwierdzenie Zamówienia. W takiej sytuacji skontaktujemy się z Państwem niezwłocznie i prześlemy ofertę zawarcia nowej Umowy w formie zmienionej w stosunku do Zamówienia. W takim przypadku nowa Umowa zostanie zawarta z chwilą potwierdzenia przez Państwa Naszej oferty. Jeśli nie potwierdzą Państwo Naszej oferty w ciągu 3 dni od jej wysłania, jesteśmy uprawnieni do anulowania Państwa Zamówienia. Za oczywisty błąd w Cenie uważa się na przykład sytuację, gdy Cena wyraźnie nie odpowiada cenie zwyczajowo stosowanej u innych sprzedawców w momencie składania Zamówienia lub gdy w Cenie wyraźnie brakuje jakiejś kwoty lub jest ona dodatkowo podana.

3.10. W przypadku zawarcia Umowy będziesz zobowiązany do zapłaty Ceny Całkowitej.

3.11. Jeśli posiadasz Konto Użytkownika, możesz złożyć Zamówienie za jego pośrednictwem. Nawet w tym przypadku masz obowiązek sprawdzić poprawność, prawdziwość i kompletność wstępnie wypełnionych danych. Sposób składania Zamówienia jest jednak identyczny jak w przypadku kupującego bez Konta Użytkownika, z tą jednak zaletą, że nie musisz wielokrotnie wpisywać swoich danych identyfikacyjnych.

3.12. W niektórych przypadkach umożliwiamy skorzystanie z rabatu przy zakupie Towarów. Aby przyznać rabat, należy wypełnić szczegóły rabatu w wyznaczonym polu w ofercie zamówienia. W takim przypadku Towary zostaną dostarczone z rabatem.

3.13 Przesyłka zostanie wysłana z tego adresu: Fulfillment.cz - Naturzon, CTPark Prague North Hala D8.7 B, 277 45, Úžice - Kozomín, Republika Czeska.

KONTO UŻYTKOWNIKA

4.1. Na podstawie dokonanej rejestracji w Sklepie Internetowym uzyskasz dostęp do swojego Konta Użytkownika.

4.2. Podczas rejestracji Konta Użytkownika Twoim obowiązkiem jest podanie wszystkich danych prawidłowo i zgodnie z prawdą oraz ich aktualizacja w przypadku zmiany.

4.3. Dostęp do Konta Użytkownika jest zabezpieczony nazwą użytkownika i hasłem. Obowiązkiem Użytkownika jest zachowanie poufności tych danych dostępowych i nieudostępnianie ich nikomu. Nie ponosimy odpowiedzialności za niewłaściwe wykorzystanie tych danych.

4.4. Konto użytkownika jest osobiste i nie masz prawa zezwalać na jego używanie osobom trzecim.

4.5. Mamy prawo anulować Twoje Konto Użytkownika, w szczególności jeżeli nie korzystasz z niego przez okres dłuższy niż 24 miesiące, po odstąpieniu od Umowy lub jeżeli naruszysz swoje zobowiązania wynikające z Umowy.

4.6. Konto użytkownika może nie być dostępne w sposób ciągły, w szczególności ze względu na konieczną konserwację sprzętu i oprogramowania.

WARUNKI CENOWE I PŁATNOŚCI, ZASTRZEŻENIE PRAWA WŁASNOŚCI, USŁUGI DODATKOWE

5.1. Cena jest zawsze podana w sklepie internetowym, w ofercie zamówienia oraz w Umowie. W przypadku rozbieżności między ceną podaną za Towar w sklepie internetowym a ceną podaną w ofercie zamówienia, obowiązuje cena podana w ofercie zamówienia, która zawsze będzie identyczna z ceną podaną w Umowie. Oferta zamówienia zawiera również cenę za dostawę lub warunki, na których dostawa jest bezpłatna.

5.2. Łączna cena zgodnie z punktem 1.4 podana jest łącznie z podatkiem VAT, obejmującym wszelkie opłaty przewidziane przepisami prawa szczególnego.

5.3. Zapłaty Ceny Całkowitej można dokonać za pomocą metod płatności udostępnionych Klientowi w Sklepie Internetowym, w szczególności:

a) płatności online za pośrednictwem bramki płatniczej GoPay – przy użyciu karty Visa lub Mastercard, BLIK, przelew bankowy na konto a także Apple Pay lub Google Pay lub PAYPAL, jeżeli dana metoda jest dostępna dla wybranego urządzenia i Zamówienia. Płatność jest realizowana zgodnie z zasadami operatora bramki płatniczej. Dane karty płatniczej nie są przekazywane Sprzedawcy;

b) płatności za pobraniem – Cena Całkowita jest płatna przy odbiorze przesyłki, zgodnie z metodami płatności udostępnianymi przez przewoźnika.

Aktualnie dostępne metody płatności są każdorazowo prezentowane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

5.4. Faktura zostanie wystawiona w formie elektronicznej po zapłaceniu Ceny Całkowitej i wysłana na adres e-mail podany w Zamówieniu.

5.5. Własność Towarów przejdzie na Ciebie dopiero po zapłaceniu Ceny Całkowitej i dostarczeniu Towarów. W przypadku płatności przelewem, Cena Całkowita zostanie zapłacona poprzez zaksięgowanie środków na Naszym koncie, w pozostałych przypadkach płatność zostanie zrealizowana w momencie zapłaty.

DOSTAWA TOWARU, PRZENIESIENIE RYZYKA PRZYPADKOWEGO USZKODZENIA I PRZYPADKOWEGO POGORSZENIA ORAZ UTRATY PRZEDMIOTU ZAKUPU

6.1. Towar zostanie dostarczony w sposób wybrany przez Klienta podczas składania Zamówienia. Aktualne metody dostawy, przewoźnicy, ceny dostawy oraz ewentualne warunki bezpłatnej dostawy są dostępne na stronie „Dostawa i metody płatności” oraz są prezentowane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

Przewidywany termin dostawy na terytorium Polski wynosi od 1 do 4 dni roboczych od dnia wysłania Zamówienia. Termin ten ma charakter orientacyjny. Jeżeli nie uzgodniono innego terminu, Towar zostanie dostarczony bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni od dnia zawarcia Umowy.

6.2. Dostawa towaru możliwa jest wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.

6.3. Jesteśmy zobowiązani dostarczyć Państwu Towar niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 30 dni od daty zawarcia Umowy, chyba że uzgodnimy inaczej. Towary są dostarczane z chwilą odbioru przez Państwa lub osobę przez Państwa wskazaną, albo z chwilą przekazania ich przez nas przewoźnikowi wskazanemu przez Państwa, poza zaproponowanymi przez nas opcjami transportu. Jeżeli Towary wymagają montażu lub instalacji przez Nas, uznaje się je za dostarczone dopiero z chwilą zakończenia montażu lub instalacji.

6.4. W trakcie realizacji Umowy mogą zaistnieć okoliczności, które wpłyną na termin dostawy zamówionych przez Państwa Towarów. O zmianie terminu dostawy i nowym przewidywanym terminie dostawy zamówionych Towarów poinformujemy Państwa niezwłocznie drogą mailową, przy czym Państwa prawo do odstąpienia od Umowy nie zostanie naruszone. Powiadomienie o nowym terminie dostawy Towarów zawiera również prośbę o wskazanie, czy nalegają Państwo na dostawę zamówionych Towarów w nowym terminie.

6.5. Przy odbiorze przesyłki zalecamy sprawdzenie stanu jej opakowania. W przypadku zauważenia widocznych uszkodzeń warto zgłosić je przewoźnikowi oraz, jeżeli jest to możliwe, sporządzić protokół szkody.

Jeżeli stan opakowania wskazuje na możliwość uszkodzenia zawartości lub nieuprawnionej ingerencji w przesyłkę, Klient może odmówić jej przyjęcia i poinformować o tym Sprzedawcę. Brak zgłoszenia uszkodzenia przewoźnikowi, brak protokołu szkody lub przyjęcie przesyłki nie pozbawiają Konsumenta praw wynikających z niezgodności Towaru z Umową.

6.6. Jesteś zobowiązany/a do odbioru Towarów w uzgodnionym miejscu i czasie. Jeżeli nie odbierzesz dostarczonych Towarów zgodnie ze zdaniem poprzednim, skontaktujemy się z Tobą w tej sprawie drogą mailową. Dostarczymy Ci Towary ponownie na podstawie Twojego pisemnego żądania wysłanego nie później niż 14 dni od daty, w której miałeś/aś odebrać Towary, a Ty zobowiązujesz się do pokrycia nam wszelkich kosztów związanych z ponownym dostarczeniem Towarów na Twoje żądanie. W przypadku naruszenia przez Ciebie obowiązku odbioru Towarów, z wyjątkiem przypadków określonych w punkcie 6.4 niniejszych Warunków, nie będzie to skutkować naruszeniem Naszego obowiązku dostarczenia Ci Towarów. Jednocześnie, nieodebranie Towarów nie będzie podstawą do odstąpienia od Umowy zawartej między nami a Tobą. Jeżeli nie odbierzesz Towarów nawet w dodatkowym terminie, będziemy uprawnieni do odstąpienia od Umowy z powodu istotnego naruszenia Umowy przez Ciebie. Jeżeli zdecydujemy się skorzystać z tego prawa, odstąpienie będzie skuteczne w dniu, w którym doręczymy Ci to odstąpienie. Odstąpienie od Umowy nie ma wpływu na roszczenia o odszkodowanie za poniesioną szkodę w wysokości rzeczywistych kosztów próby dostarczenia Towarów na Twoje życzenie ani na jakiekolwiek dalsze roszczenia o odszkodowanie za szkodę, jeśli takowe istnieją.

6.7. Jeżeli z przyczyn leżących po Twojej stronie Towary zostaną dostarczone wielokrotnie lub w sposób inny niż uzgodniony w Umowie, jesteś zobowiązany/a do zwrotu Nam kosztów związanych z tą wielokrotną dostawą na Twoje żądanie. Dane do płatności tych kosztów prześlemy Ci na Twój adres e-mail wskazany w Umowie, a płatność jest płatna w ciągu 14 dni od otrzymania wiadomości e-mail.

6.8. W przypadku Konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą objęcia Towaru w fizyczne posiadanie przez Konsumenta albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

Jeżeli Konsument samodzielnie wybrał przewoźnika, którego Sprzedawca nie oferował ani na którego wybór nie miał wpływu, ryzyko przechodzi na Konsumenta z chwilą przekazania Towaru temu przewoźnikowi.

Postanowienia mniej korzystne dla Konsumenta nie mają zastosowania.

PRAWA Z TYTUŁU ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA WADY (REKLAMACJE)

7. NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ I REKLAMACJE

7.1. Postanowienia niniejszego artykułu dotyczące Konsumenta stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie przewidzianym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

7.2. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Towar zgodny z Umową. Towar jest zgodny z Umową w szczególności wtedy, gdy odpowiada uzgodnionemu opisowi, rodzajowi, ilości, jakości, kompletności i funkcjonalności, nadaje się do uzgodnionego celu oraz został dostarczony wraz z wymaganymi akcesoriami, instrukcjami i dokumentami.

Towar powinien także nadawać się do celów, do których zwykle używa się Towarów tego rodzaju, oraz posiadać cechy, trwałość, funkcjonalność i bezpieczeństwo, których Konsument może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter Towaru oraz publiczne zapewnienia Sprzedawcy, producenta lub innych podmiotów uczestniczących w łańcuchu dystrybucji.

7.3. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za niezgodność Towaru z Umową istniejącą w chwili jego dostarczenia i ujawnioną w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że określony dla Towaru termin przydatności do użycia jest dłuższy.

Domniemywa się, że niezgodność Towaru z Umową ujawniona przed upływem dwóch lat od dnia dostarczenia istniała już w chwili dostarczenia, chyba że zostanie udowodnione inaczej albo domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką Towaru lub charakterem niezgodności.

Sprzedawca nie odpowiada za brak konkretnej cechy Towaru, jeżeli najpóźniej w chwili zawarcia Umowy Konsument został wyraźnie poinformowany, że dana cecha odbiega od wymogów zgodności z Umową, i wyraźnie oraz odrębnie zaakceptował ten brak.

7.4. Reklamację można złożyć:

a) pocztą elektroniczną na adres info@naturzon.pl;

b) za pomocą formularza reklamacyjnego udostępnionego w Sklepie Internetowym;

c) pisemnie na adres Sprzedawcy, gdzie możesz nam wysłać ten formularz;

d) w inny możliwy do udowodnienia sposób.

Zgłoszenie reklamacyjne powinno, w miarę możliwości, zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta i Zamówienia, nazwę reklamowanego Towaru, opis stwierdzonej niezgodności oraz żądanie Klienta.

W celu ułatwienia identyfikacji zakupu Klient może przedstawić fakturę, potwierdzenie Zamówienia, potwierdzenie płatności lub inny wiarygodny dowód zakupu. Faktura ani paragon nie są jedynymi dopuszczalnymi dowodami zakupu.

7.4.1

Zwracany Towar należy odesłać na adres centrum logistycznego przeznaczonego do obsługi zwrotów:

Fulfillment CZ s.r.o. – Naturzon
CTPark Prague North, Hala D8.7 B
277 45 Úžice – Kozomín
Republika Czeska

Przesyłek nie należy wysyłać za pobraniem, ponieważ centrum logistyczne nie jest uprawnione do dokonywania płatności przy odbiorze.

7.5. Za dzień złożenia reklamacji uważa się dzień, w którym zgłoszenie reklamacyjne zostało doręczone Sprzedawcy.

Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji. Odpowiedź zostanie przekazana na papierze lub innym trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.

Jeżeli zgłoszenie nie zawiera informacji koniecznych do jego rozpatrzenia, Sprzedawca zwróci się do Klienta z prośbą o ich uzupełnienie. Brak informacji, które nie są niezbędne do oceny reklamacji, nie stanowi podstawy do odmowy jej rozpatrzenia.

7.6. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, Konsument może żądać jego naprawy albo wymiany.

Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, albo dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności z Umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.

Jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową.

Naprawa lub wymiana zostanie dokonana w rozsądnym czasie od chwili poinformowania Sprzedawcy o niezgodności Towaru z Umową i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, z uwzględnieniem specyfiki Towaru oraz celu, w jakim został nabyty.

7.7. Koszty naprawy lub wymiany, w szczególności koszty przesyłki, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.

Konsument udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie, a Sprzedawca organizuje jego odbiór na swój koszt. Jeżeli po uzgodnieniu ze Sprzedawcą Konsument samodzielnie odeśle Towar, Sprzedawca zwróci mu uzasadnione i udokumentowane koszty przesyłki.

Jeżeli Towar został zamontowany przed ujawnieniem się niezgodności, obowiązek doprowadzenia Towaru do zgodności obejmuje również jego demontaż i ponowny montaż albo pokrycie uzasadnionych kosztów tych czynności, jeżeli wymagają tego obowiązujące przepisy.

7.8. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, jeżeli:

a) Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową;

b) Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z Umową;

c) niezgodność występuje nadal mimo podjętej próby naprawy lub wymiany;

d) niezgodność jest na tyle istotna, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy bez wcześniejszego żądania naprawy lub wymiany;

e) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że Towar nie zostanie doprowadzony do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.

Konsument nie może odstąpić od Umowy, jeżeli niezgodność Towaru z Umową jest nieistotna. Domniemywa się jednak, że niezgodność Towaru z Umową jest istotna.

7.9. Obniżona cena musi pozostawać w odpowiedniej proporcji do różnicy pomiędzy wartością Towaru niezgodnego z Umową a wartością Towaru zgodnego z Umową.

Kwota wynikająca z obniżenia ceny zostanie zwrócona niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o obniżeniu ceny.

W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy z powodu niezgodności Towaru z Umową Konsument zwraca Towar na koszt Sprzedawcy. Sprzedawca zwraca cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.

Zwrot zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

7.10. Konsument może powstrzymać się z zapłatą ceny lub jej odpowiedniej części do chwili wykonania przez Sprzedawcę obowiązków wynikających z niezgodności Towaru z Umową, w zakresie dopuszczonym przez obowiązujące przepisy prawa.

7.11. Odpowiedzialność Sprzedawcy za zgodność Towaru z Umową jest niezależna od ewentualnej gwarancji. Gwarancja ma charakter dobrowolny i obowiązuje wyłącznie wtedy, gdy została udzielona przez gwaranta, na zasadach określonych w oświadczeniu gwarancyjnym. Skorzystanie z gwarancji nie ogranicza praw wynikających z odpowiedzialności Sprzedawcy za niezgodność Towaru z Umową.

7.12. Postanowienia niniejszego artykułu dotyczące Konsumentów nie przyznają praw konsumenckich Kupującym, którzy nie są Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta. Ich prawa i obowiązki są określane zgodnie z prawem właściwym dla Umowy oraz odrębnymi uzgodnieniami stron.

Odstąpienie od umowy

8.1. Odstąpienie od Umowy, tj. zakończenie stosunku umownego łączącego Nami z Tobą od jego rozpoczęcia, może nastąpić z przyczyn i w sposób wskazany w niniejszym artykule lub w innych postanowieniach Regulaminu, w których wyraźnie przewidziano możliwość odstąpienia.

8.2. Jeśli jesteś Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, masz prawo odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty otrzymania Towaru. Jeżeli zawarliśmy Umowę obejmującą kilka rodzajów Towarów lub dostawę kilku części Towarów, termin ten rozpoczyna bieg od dnia otrzymania ostatniej partii Towarów.

Możesz odstąpić od Umowy w dowolny możliwy do udowodnienia sposób (w szczególności wysyłając wiadomość e-mail) info@naturzon.pl.

Możesz również skorzystać z udostępnionego przez nas wzoru formularza odstąpienia od Umowy, który znajdziesz tutaj: wzór formularza odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od Umowy dotyczą również wszelkich umów dodatkowych do Umowy, chyba że wyraźnie uzgodnimy inaczej. Możesz również odstąpić od Umowy drogą elektroniczną za pośrednictwem formularzy online dostępnych w naszym sklepie internetowym.

W tym celu możesz skorzystać w szczególności z formularza zwrotu towaru i odstąpienia od umowy lub z sekcji „Zwrot produktów z zamówienia”, gdzie po weryfikacji zamówienia możesz odstąpić od umowy drogą elektroniczną. Po otrzymaniu odstąpienia od umowy niezwłocznie prześlemy Ci potwierdzenie jego otrzymania w formie tekstowej, zawierające treść odstąpienia od umowy oraz datę i godzinę jego otrzymania.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Po otrzymaniu oświadczenia złożonego drogą elektroniczną Sprzedawca niezwłocznie prześle potwierdzenie jego otrzymania na trwałym nośniku.

8.3. Jeżeli Sprzedawca nie dostarczy Towaru w uzgodnionym terminie, Konsument może wyznaczyć dodatkowy, odpowiedni termin na jego dostarczenie, a po jego bezskutecznym upływie odstąpić od Umowy.

Konsument może odstąpić od Umowy bez wyznaczania dodatkowego terminu, jeżeli Sprzedawca odmówił dostarczenia Towaru albo jeżeli z okoliczności zawarcia Umowy lub z wyraźnego oświadczenia Konsumenta złożonego przed zawarciem Umowy wynika, że dostarczenie Towaru w określonym terminie miało dla Konsumenta istotne znaczenie.

8.4. Právo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość nie przysługuje w szczególności w odniesieniu do Umów:

a) o świadczenie usług, za które Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli usługa została w pełni wykonana za jego wyraźną i uprzednią zgodą, a przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany, że po pełnym wykonaniu usługi utraci prawo odstąpienia od Umowy, i przyjął to do wiadomości;

b) w których cena lub wynagrodzenie zależą od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli i które mogą wystąpić przed upływem terminu odstąpienia;

c) których przedmiotem jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

d) których przedmiotem jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;

e) których przedmiotem jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

f) których przedmiotem są Towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi Towarami;

g) których przedmiotem są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu Umowy, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań rynku niezależnych od Sprzedawcy;

h) których przedmiotem są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

i) o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umów o prenumeratę;

j) zawartych w drodze aukcji publicznej;

k) o świadczenie usług związanych z zakwaterowaniem innym niż do celów mieszkalnych, przewozem Towarów, najmem samochodów, gastronomią albo usługami związanymi z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w Umowie wskazano dzień lub okres świadczenia usługi;

l) o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany, że przez udzielenie zgody utraci prawo odstąpienia od Umowy, przyjął to do wiadomości oraz otrzymał wymagane prawem potwierdzenie zawarcia Umowy.

8.5. Termin odstąpienia od Umowy zgodnie z art. 8.2 Regulaminu uważa się za zachowany, jeżeli przed upływem terminu (nie później niż w ostatnim dniu) wyślą nam Państwo oświadczenie o odstąpieniu od Umowy.

8.6. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę.

Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji Klienta o odstąpieniu od Umowy.

Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze Towar, może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

8.7. Zwracany Towar należy odesłać na adres centrum logistycznego przeznaczonego do obsługi zwrotów:

Fulfillment CZ s.r.o. – Naturzon
CTPark Prague North, Hala D8.7 B
277 45 Úžice – Kozomín
Republika Czeska

Przesyłek nie należy wysyłać za pobraniem, ponieważ centrum logistyczne nie jest uprawnione do dokonywania płatności przy odbiorze.

8.8. Klient jest zobowiązany zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy. Termin zostaje zachowany, jeżeli Towar zostanie odesłany przed jego upływem.

Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść albo nie poinformował Klienta przed zawarciem Umowy o obowiązku poniesienia tych kosztów.

8.9. Klient ponosi odpowiedzialność wyłącznie za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

W celu sprawdzenia Towaru Klient powinien obchodzić się z nim w taki sposób, w jaki mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym. Sprzedawca poinformuje Klienta o stwierdzonym zmniejszeniu wartości Towaru oraz o sposobie ustalenia jego wysokości.

8.10. Jesteśmy uprawnieni do odstąpienia od Umowy z powodu wyprzedaży zapasów, niedostępności Towarów lub jeśli producent, importer lub dostawca Towarów uzgodniony w Umowie zawiesił produkcję lub wprowadził istotne zmiany, które uniemożliwiły nam wypełnienie naszych zobowiązań wynikających z Umowy lub z powodu siły wyższej, lub jeśli pomimo wszelkich Naszych starań, których można od nas uczciwie wymagać, nie jesteśmy w stanie dostarczyć Państwu Towarów w terminie określonym w niniejszych Warunkach. W takich przypadkach jesteśmy zobowiązani poinformować Państwa o tym fakcie bez zbędnej zwłoki i zwrócić Państwu Całkowitą Cenę za Towary już zapłaconą, w terminie 14 dni od daty powiadomienia o odstąpieniu od Umowy. Zwrócimy Państwu Całkowitą Cenę za Towary zapłaconą w taki sam sposób, w jaki zapłacili Państwo Całkowitą Cenę, bez uszczerbku dla prawa do uzgodnienia z Państwem innej metody zwrotu, pod warunkiem że nie zostaną Państwo obciążeni żadnymi dodatkowymi opłatami z tym związanymi.

SKŁADANIE SUGESTII I SKARG

9.1. Jako Konsument masz prawo zgłaszać swoje uwagi i reklamacje pisemnie, za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: info@naturzon.pl.

9.2. O rozpatrzeniu Twojej sugestii lub skargi powiadomimy Cię drogą mailową, wysyłając wiadomość na Twój adres e-mail.

9.3. Organem właściwym w sprawach ochrony zbiorowych interesów konsumentów na terytorium Polski jest Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów nie rozstrzyga jednak indywidualnych sporów pomiędzy Konsumentem a Sprzedawcą.

9.4. Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w indywidualnej sprawie u miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo w Inspekcji Handlowej. Informacje o dostępnych formach pomocy znajdują się w serwisie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

9.5. Ze względu na transgraniczny charakter sprzedaży Konsument mający miejsce zamieszkania w Polsce może również zwrócić się o bezpłatną pomoc do Europejskiego Centrum Konsumenckiego w Polsce. Ze względu na siedzibę Sprzedawcy właściwe uprawnienia nadzorcze mogą przysługiwać także odpowiednim organom ochrony konsumentów w Republice Słowackiej.

POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

10.1. Jeżeli Konsument nie jest zadowolony ze sposobu rozpatrzenia reklamacji albo uważa, że Sprzedawca naruszył jego prawa, może zwrócić się do Sprzedawcy z wnioskiem o ponowne rozpatrzenie sprawy, wysyłając wiadomość na adres info@naturzon.pl.

10.2. Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich, jeżeli spełnione są warunki postępowania określone przez właściwy podmiot.

10.3. Jeżeli obowiązujące przepisy wymagają od Sprzedawcy przekazania informacji o zgodzie albo odmowie udziału w określonym postępowaniu pozasądowym, Sprzedawca przekaże Konsumentowi taką informację na papierze lub innym trwałym nośniku wraz ze wskazaniem właściwego podmiotu.

10.4. Informacje o pozasądowym rozwiązywaniu sporów oraz właściwych podmiotach są dostępne w serwisie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. W przypadku sporu transgranicznego Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy Europejskiego Centrum Konsumenckiego w Polsce.

Postanowienie końcowe

Wszelką korespondencję pisemną będziemy dostarczać pocztą elektroniczną. Nasz adres e-mail znajduje się w sekcji „Nasze Dane Identyfikacyjne”. Korespondencję będziemy dostarczać na Twój adres e-mail podany w Umowie, na Twoim Koncie Użytkownika lub za pośrednictwem którego się z nami skontaktowałeś/aś.

Umowa może zostać zmieniona wyłącznie za naszą pisemną zgodą. Jesteśmy jednak uprawnieni do zmiany niniejszych Warunków, ale zmiana ta nie będzie miała wpływu na Umowy już zawarte, a jedynie na Umowy, które zostaną zawarte po dacie wejścia w życie niniejszej zmiany.
W przypadku wystąpienia siły wyższej lub zdarzeń niemożliwych do przewidzenia (klęski żywiołowe, pandemia, zakłócenia w działalności operacyjnej, przerwy w działaniu podwykonawców itp.) nie ponosimy odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku lub w związku z siłą wyższą lub nieprzewidzianymi zdarzeniami, a jeżeli sytuacja ta trwa dłużej niż 10 dni, zarówno My, jak i Ty mamy prawo odstąpić od Umowy w formie pisemnej.
3. Integralną część Regulaminu stanowi wzór formularza reklamacyjnego (załącznik nr 1) oraz wzór formularza odstąpienia od Umowy wraz z pouczeniem (załącznik nr 2).
Umowa, w tym Regulamin, jest przez nas archiwizowana w formie elektronicznej, ale nie jest dla Ciebie dostępna. Niemniej jednak zawsze otrzymasz niniejszy Regulamin oraz potwierdzenia Zamówienia wraz z podsumowaniem Zamówienia pocztą elektroniczną, dzięki czemu zawsze będziesz mieć dostęp do Umowy, nawet bez Naszej współpracy. Zalecamy, abyś zawsze zapisywał potwierdzenie Zamówienia i Regulamin.
Nasza działalność nie podlega żadnym kodeksom postępowania zgodnie z art. 2 lit. I) ustawy o ochronie konsumentów.
Do Umowy stosuje się prawo Republiki Słowackiej. Wybór prawa Republiki Słowackiej nie pozbawia jednak Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa, w którym Konsument ma miejsce zwykłego pobytu, jeżeli przepisy te znajdują zastosowanie do zawartej Umowy.
Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 27.06.2026 r.

ZAŁĄCZNIK NR 1 - FORMULARZ REKLAMACYJNY

Formularz reklamacyjny

Sprzedawca - przedsiębiorca: Naturzon s.r.o., Tolstého 3237/13, 058 01 Poprad, Slovenská republika, IČO: 52131050, DIČ: 2120901948, IČ DPH: SK2120901948

Firma Naturzon s.r.o. jest wpisana do Rejestru Handlowego Republiki Słowackiej, prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Preszowie (Prešov), wydział Sro, numer wkładki 37511/P., info@naturzon.pl

Informacje o kliencie (nadawca):

Imię i nazwisko:
Adres:
Email:
Nr telefonu:
Numer konta bankowego (IBAN):

Informacje o reklamowanym towarze:

Nazwa towaru:
Numer zamówienia:
Inne dodatkowe informacje:

Opis reklamacji (wady):

Jako klient sprzedawcy proszę o rozpatrzenie mojej reklamacji w następujący sposób:

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

..............................
Miejsce i data

..............................
Podpis klienta

..............................
Podpis sprzedającego

Dalsze informacje o reklamacji (oświadczenie sprzedawcy):

!!! Adres zwrotu produktów - produkty wyślij na ten adres:!!!

Fulfillment CZ s.r.o. - Naturzon,

CTPark Prague North Hala D8.7 B

277 45

Úžice – Kozomín

Republika Czeska

ZAŁĄCZNIK NR 2 – FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

ODSTĄPIENIE OD UMOWY KUPNA ZAWARTEJ NA ODLEGŁOŚĆ

dla sklepu internetowego

(Proszę wypełnić i przesłać ten formularz tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorcy.)

Sprzedawca:

Naturzon s.r.o., Tolstého 3237/13, 058 01 Poprad, Slovenská republika, IČO: 52131050, DIČ: 2120901948, IČ DPH: SK2120901948

Firma Naturzon s.r.o. jest wpisana do Rejestru Handlowego Republiki Słowackiej, prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Preszowie (Prešov), wydział Sro, numer wkładki 37511/P., info@naturzon.pl

Konsument (kupujący):

Imię i nazwisko:
Adres:
Email:
Nr telefonu:
Numer zamówienia:
Numer konta bankowego (IBAN):

Oświadczam, że odstępuję od umowy kupna wyżej wymienionego towaru i jednocześnie korzystam z prawa do zwrotu pełnej ceny opłaconego towaru, zwrotu kosztów transportu towaru do mnie:

Nazwa towaru/ ilość/ cena jednostkowa:
Nazwa towaru/ ilość/ cena jednostkowa:
Nazwa towaru/ ilość/ cena jednostkowa:
Nazwa towaru/ ilość/ cena jednostkowa:
Nazwa towaru/ ilość/ cena jednostkowa:
Nazwa towaru/ ilość/ cena jednostkowa:

Data zamówienia towaru / data otrzymania*..............

W................................................. dnia .................................................

Podpis konsumenta..................................................................

* Niepotrzebne skreślić.

Proszę odesłać nam towar pocztą na adres:

Fulfillment CZ s.r.o. - Naturzon,

CTPark Prague North Hala D8.7 B,

277 45, Úžice - Kozomín,

Republika Czeska

POUCZENIE O KORZYSTANIU Z PRAWA ODSTĄPIENIA KONSUMENTA OD UMOWY ZAWARTEJ NA ODLEGŁOŚĆ ORAZ UMOWY ZAWARTEJ POZA LOKALEM SPRZEDAWCY

Sprzedawca:

Naturzon s.r.o., Tolstého 3237/13, 058 01 Poprad, Slovenská republika, IČO: 52131050, DIČ: 2120901948, IČ DPH: SK2120901948

Firma Naturzon s.r.o. jest wpisana do Rejestru Handlowego Republiki Słowackiej, prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Preszowie (Prešov), wydział Sro, numer wkładki 37511/P., info@naturzon.pl

Konsument:

Osoba fizyczna, która zawierając i wykonując umowę konsumencką nie działa w ramach swojej działalności gospodarczej lub innego rodzaju działalności gospodarczej.

Prawo odstąpienia od umowy

Masz prawo odstąpić od niniejszej umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.

W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pocztą elektroniczną) przesłanego na następujący adres: info@naturzon.pl.

W tym celu możesz skorzystać z przesłanego przez nas wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak jego użycie nie jest obowiązkowe. Jeśli jesteś zainteresowany, możesz również wypełnić i przesłać wzór formularza odstąpienia od umowy lub jakiekolwiek inne jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy drogą elektroniczną za pośrednictwem naszego formularza internetowego: https://shoptet.onclck.cz/naturzon.sk/www/?lang=pl

Jeśli skorzystasz z tej możliwości, niezwłocznie potwierdzimy otrzymanie informacji o odstąpieniu od umowy za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Termin odstąpienia od umowy jest zachowany, jeżeli wyślesz informację o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy

Po odstąpieniu od umowy zwrócimy Ci wszystkie dokonane przez Ciebie płatności związane z zawarciem umowy, w tym koszty dostarczenia Towaru. Nie dotyczy to dodatkowych kosztów, jeżeli wybrałeś inny sposób dostarczenia niż najtańszy, standardowy sposób dostarczenia oferowany przez nas.

Zwrot płatności zostanie Państwu zwrócony nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez nas oświadczenia o odstąpieniu od niniejszej umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego Towaru lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyli Państwo w zamówieniu, chyba że wyraźnie zgodzili się Państwo na inny sposób płatności, bez ponoszenia dodatkowych kosztów.

Jak zwrócić towar

Zwracany towar należy odesłać do nas pocztą na następujący adres: Fulfillment.cz - Naturzon, CTPark Prague North Hala D8.7 B, 277 45, Úžice - Kozomín, Republika Czeska. Nie wysyłaj towaru za pobraniem.

Musisz odesłać towar nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym skorzystałeś z prawa odstąpienia od umowy. Termin uważa się za zachowany, jeżeli odeślesz towar przed upływem terminu 14 dni.

Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść albo nie poinformował Konsumenta przed zawarciem Umowy o obowiązku poniesienia tych kosztów.

Odpowiadasz za jakiekolwiek zmniejszenie wartości towarów wynikające z obchodzenia się z nimi w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonalności towarów.